Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer wir sind

Kesh Majestic Mobility SARL ist ein marokkanisches Unternehmen mit Sitz in Marrakech (IF 73353794, RC 185825, ICE 004022624000052) und Büro in 943 Lot Al Massar, Route de Safi, Marrakech 40000, Marokko. In diesen Bedingungen bezeichnet „wir“ Kesh Majestic Mobility und „Sie“ die Person, die die Buchung vornimmt, sowie die Fahrgäste, die im Rahmen dieser Buchung reisen.

Diese Bedingungen gelten für jede Buchung, ob über diese Website, per WhatsApp, telefonisch, per E-Mail oder über einen Partner wie ein Hotel, ein Riad oder ein Reisebüro.

Buchung und Bestätigung

• Sie können eine Buchung über diese Website oder per WhatsApp anfragen. Wir bestätigen Ihnen zuerst den Eingang Ihrer Anfrage und senden Ihnen dann eine offizielle Bestätigung mit Ihren Buchungsdetails.
• Ihre Buchung ist erst mit dieser offiziellen Bestätigung verbindlich. Ist eine Zahlung oder Anzahlung erforderlich, gilt sie als bestätigt, sobald diese bei uns eingegangen ist.
• Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden im Voraus zu buchen. Buchungen am selben Tag und in letzter Minute nehmen wir je nach Verfügbarkeit von Fahrzeug und Chauffeur an.
• Bitte prüfen Sie, ob Ihre Angaben stimmen: Namen, Telefonnummer, Datum und Uhrzeit, Abhol- und Zieladresse, Flugnummer, Anzahl der Fahrgäste und Gepäck. Wir planen Ihre Fahrt auf Grundlage Ihrer Angaben.

Preise

• Unsere Preise gelten pro Fahrzeug, nicht pro Person, sofern nicht anders angegeben, und schließen immer einen professionellen Chauffeur ein.
• Die Preise werden in Marokkanischen Dirham (MAD) festgelegt. Preise in Euro, US-Dollar oder Pfund sind Richtwerte und dienen nur zur Orientierung.
• Die Preise auf dieser Website sind Ab-Preise. Der endgültige Preis hängt von Route, Dauer, Wartezeit, Saison und besonderen Wünschen ab und wird mit Ihrer Buchung bestätigt.
• Maut, Parkgebühren, Unterkunft und außergewöhnliche Ausgaben können gegebenenfalls hinzukommen. Zusätzliche Wartezeit, Übergepäck, Hochsaison und besondere Wünsche können ebenfalls Kosten verursachen. Wir informieren Sie immer vor der Fahrt.
• Für Nachtflüge und zusätzliche Fahrgäste im Rahmen der Fahrzeugkapazität berechnen wir keinen Aufpreis.
• Buchungen eines Chauffeurs auf Stundenbasis enthalten die angegebenen Stunden und Kilometer. Zusätzliche Stunden und Kilometer werden zu den Tarifen auf unserer Seite Leistungen & Preise berechnet.

Zahlung

Sie können bar, per Banküberweisung, mit Karte oder per sicherer Online-Zahlung bezahlen.

Je nach Leistung bitten wir um die vollständige Zahlung oder eine Anzahlung, um Ihre Buchung zu bestätigen. Den Betrag und die Fälligkeit eines eventuellen Restbetrags teilen wir Ihnen mit der Bestätigung mit.

Stornierung und Änderungen

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der geplanten Abholung.
• Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Abholung kann eine Stornogebühr anfallen.
• Sind Sie zur vereinbarten Zeit nicht am vereinbarten Ort und können wir Sie nicht erreichen, gilt die Buchung als nicht wahrgenommen (No-Show) und wird nicht erstattet.
• Wenn Sie eine Buchung ändern möchten, schreiben Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir tun unser Bestes, um Ihren Wunsch zu erfüllen, und bestätigen Ihnen jede Preisänderung, bevor sie gilt.
• Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die Zahlungsart, die Sie verwendet haben.

Sollten wir einmal absagen müssen, etwa wegen einer Panne oder eines Ereignisses außerhalb unseres Einflusses, bieten wir Ihnen ein gleichwertiges Fahrzeug oder die volle Erstattung des für diese Fahrt gezahlten Betrags an.

Abholung am Flughafen und Wartezeit

• Bitte nennen Sie uns bei der Buchung Ihre Flugnummer. Wir verfolgen Ihren Flug und passen die Abholung an die tatsächliche Ankunftszeit an.
• Nach der Landung Ihres Flugs haben Sie 60 Minuten kostenlose Wartezeit. Danach kann zusätzliche Wartezeit berechnet werden.
• Ihr Chauffeur empfängt Sie in der Ankunftshalle und hilft Ihnen mit dem Gepäck. Werden Sie bei der Passkontrolle oder an der Gepäckausgabe aufgehalten, schreiben Sie uns bitte kurz.
• Bei allen anderen Abholungen seien Sie bitte zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort bereit. Zusätzliche Wartezeit kann berechnet werden.

Fahrzeuge und Chauffeure

• Wir bestätigen Ihnen Ihr Fahrzeug oder eines derselben Kategorie mit Ihrer Buchung. Je nach Verfügbarkeit können Sie ein bestimmtes Fahrzeug anfragen.
• Unsere Chauffeure sind professionelle Fahrer, nach unseren Standards ausgewählt und geschult. Mehrsprachiger Service ist je nach zugeteiltem Chauffeur möglich.
• Ihr Chauffeur hält sich an die marokkanische Straßenverkehrsordnung und kann Route oder Zeitplan aus Gründen der Sicherheit, des Verkehrs oder des Straßenzustands anpassen.

Fahrgäste, Gepäck, Kinder und Haustiere

• Die Zahl der Fahrgäste darf die Sitzplätze des Fahrzeugs nicht überschreiten: bis zu 7 in unserem Mercedes-Benz Vito.
• Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wie viel Gepäck Sie haben. Der Platz hängt von der Anzahl der Fahrgäste ab, und Gepäck, das sich nicht sicher verstauen lässt, können wir unter Umständen nicht mitnehmen.
• Kindersitze gibt es auf Anfrage; bitte bestellen Sie sie bei der Buchung. Kinder reisen in einem Sitz, der ihrem Alter und ihrer Größe entspricht.
• Haustiere sind auf Anfrage willkommen, vorzugsweise in einer geeigneten Transportbox.
• Sicherheitsgurte müssen während der gesamten Fahrt angelegt sein.

An Bord

Jede Fahrt soll für alle angenehm sein. Zur Sicherheit und zum Komfort von Fahrgästen und Chauffeur gilt:

• Rauchen, auch von E-Zigaretten, ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.
• Ihr Chauffeur kann eine Fahrt ablehnen oder beenden, wenn das Verhalten eines Fahrgasts die Sicherheit anderer gefährdet oder die Fahrt gegen das Gesetz verstoßen würde.
• Schäden am Fahrzeug oder Verschmutzungen, die eine Sonderreinigung erfordern, können zum Selbstkostenpreis berechnet werden.
• Bitte prüfen Sie vor dem Aussteigen, ob Sie alle Ihre Sachen dabeihaben. Wir bemühen uns, Ihnen vergessene Gegenstände zurückzugeben, können dafür aber keine Haftung übernehmen.

Verspätungen und höhere Gewalt

Wir planen jede Fahrt mit einem Sicherheitspuffer, haften aber nicht für Verspätungen durch Ereignisse außerhalb unseres Einflusses, etwa dichten Verkehr, Wetter, Straßensperrungen, Polizeikontrollen, Unfälle, Streiks oder Störungen am Flughafen. Bitte planen Sie genug Zeit für Flüge, Züge und Termine ein, besonders bei der Abreise.

Verhindert ein solches Ereignis die Erbringung der Leistung, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung oder erstatten Ihnen den Betrag für die Fahrt, die nicht stattfinden konnte.

Unsere Haftung

Unsere Fahrzeuge sind nach marokkanischem Recht versichert. Soweit gesetzlich nicht anders vorgesehen, ist unsere Haftung für eine Buchung auf den dafür gezahlten Preis begrenzt, und wir haften nicht für mittelbare Schäden wie verpasste Flüge, Anschlüsse, Hotelnächte oder Veranstaltungen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung, soweit das Gesetz dies nicht zulässt, insbesondere bei Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit.

Buchungen über Partner

Bucht ein Hotel, ein Riad, ein Reisebüro oder ein anderer Partner für seine Gäste, gibt der Partner diese Bedingungen an sie weiter und bezahlt, sofern nicht anders vereinbart, die Buchung. Die geschäftlichen Konditionen mit Partnern werden in einer gesonderten Vereinbarung geregelt.

Fragen und Beschwerden

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte Ihrem Chauffeur oder schreiben Sie uns so bald wie möglich, am besten während oder direkt nach der Fahrt, damit wir es in Ordnung bringen können. Wir beantworten jede Beschwerde und bemühen uns um eine faire Lösung.

Anwendbares Recht und Änderungen

Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht, einschließlich des Gesetzes 31-08 über den Verbraucherschutz. Kann eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, sind die Gerichte von Marrakech zuständig. Wenn Sie außerhalb Marokkos wohnen, bleibt Ihnen der Schutz durch die zwingenden Vorschriften Ihres Landes erhalten.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die am Tag Ihrer Buchung in Kraft ist.